Avaliação e Melhoria Contínua da Qualidade- indicação de texto

 

Prezados amigos da rede de M&A

 

- Bom dia!

Tenho especial interesse pelo tema Qualidade em Saúde. Então, sempre estou pesquisando diferentes abordagens.

Estava lendo um texto sobre a Melhoria Contínua da Qualidade-MCQ. Fiz uma sintese e compartilho com voces:

O conceito de qualidade é relativo e complexo, pois varia de acordo com o contexto histórico, político, econômico e cultural da sociedade, além do estágio em que se encontram os conhecimentos científicos.

Diferentes aspectos na avaliação da qualidade são valorizados ou não, dependendo da posição que esse ou aquele sujeito ocupa. Gestores e financiadores dos serviços focalizam sua atenção no rendimento, custo e eficiência. Profissionais de saúde preocupam-se mais com satisfação pessoal, reconhecimento, excelência, acesso à tecnologia, melhoria de processos individuais e coletivos de trabalho, ambiente de trabalho confortável e seguro. Usuários avaliam a qualidade do serviço em função do atendimento de suas demandas e expectativas relacionadas aos seus problemas de saúde. 

Referencia:
Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Básica/Coordenação de Acompanhamento e Avaliação. Melhoria Contínua da Qualidade: conceitos, métodos e diretrizes. Ministério da Saúde. Brasília, 2010.


OBS: Quem se interessar, pode baixar através do seguinte site:www.saude.gov.br/dab

procurar em publicações,o acesso é livre, voces podem baixar!

Um abraço!

Marina

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Comentário de Fernando Luiz Goldman em 14 julho 2011 às 10:49
Procurei, mas não consegui achar!

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