Pôster para o II Seminário da Rede Brasileira de Monitoramento e Avaliação - Monitoramento na RBMLQ-Inmetro

Disponibilizando o pôster e o artigo que serão apresentados no II Seminário da Rede Brasileira de Monitoramento e Avaliação.

Pôster

Poster-Monitoramento na RBMLQ-I-v3.pdf

Artigo completo

2010_MonitoramentoRBMLQ-I_Caldas-etal_RBMA.pdf

Monitoramento na Rede Brasileira

de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro

Luís Alberto de Carvalho Caldas (Inmetro/Dplad)

Alexandre Nixon Soratto (UFSC/EGC - Inmetro/Imetro/SC)

Omer Pohlmann Filho (Inmetro/Cored)

Resumo

Este artigo apresenta o sistema de indicadores de desempenho que o Inmetro

construiu para suporte ao monitoramento da sua rede de unidades delegadas

no Brasil. Após a revisão de literatura que fundamentou a análise dos

indicadores existentes, adotou-se como método de trabalho, uma sequencia de

reuniões com especialistas para a identificação das particularidades e

interfaces dos serviços a serem monitorados. O trabalho resultou em um

sistema estruturado composto por dez índices interrelacionados que se

constituem medidas mínimas para um diagnóstico geral do desempenho

estratégico das organizações, cujas atribuições são delegadas pelo Inmetro.

Este sistema está em fase de verificação de sua consistência e aplicabilidade,

como ferramenta de suporte tanto para a coordenação do Inmetro (Cored),

como para os dirigentes das Unidades que compõem a Rede Brasileira de

Metrologia Legal e Qualidade (Rbmlq).

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